Tư vấn
Dịch vụ Kỹ thuật của NTN hợp tác với các khách hàng
06
Th12
Th12
Dịch vụ kỹ thuật là một điểm đáng tự hào của NTN và cũng là một điểm khác biệt có giá trị của thương hiệu. Hơn 30 năm trước, chúng tôi đã quyết định rằng chúng tôi không muốn thương hiệu của mình chỉ là về vòng bi. Chúng tôi muốn xây dựng thương hiệu của mình hướng đến dịch vụ khách hàng tốt nhất và trải nghiệm mang lại hiệu quả tốt nhất. Trở thành nhà cung cấp giải pháp bao gồm sự kết hợp phù hợp giữa sản phẩm, dịch vụ và mức độ gia tăng giá trị cao, tất cả đều được hỗ trợ bởi tầm nhìn cơ bản.
Công việc của chúng tôi với nhà sản xuất ván container lớn của Canada này là một câu chuyện đầy cảm hứng. Nhà máy đã gặp phải sự cố nghiêm trọng đối với các vòng bi tang trống trên cuộn đi văng hút lớn trong phần cuối ướt của máy giấy của họ. Sự cố xảy ra hai tháng một lần dẫn đến việc nhà máy phải tắt máy giấy duy nhất của nó trong hơn sáu giờ mỗi khi cần sửa chữa.
Với cơ hội mang lại mới này, chúng tôi muốn giữ nguyên vẹn văn hóa phục vụ khách hàng mà đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi đã tạo ra với lịch sử lâu đời trong ngành công nghiệp giấy và bột giấy. Trong ứng dụng này, dịch vụ kỹ thuật được chứng minh là một yếu tố khác biệt hóa thương hiệu mạnh mẽ.
Điều tra lỗi vòng bi
Khi vòng bi hỏng nhiều lần trước tuổi thọ thiết kế của chúng, cách tiếp cận phổ biến là thay đổi nhãn hiệu vòng bi. NTN giảm thiểu nỗi lo mua nhầm vòng bi bằng cách cung cấp các phân tích kỹ thuật sâu rộng về ứng dụng vòng bi. Nhóm kỹ thuật và dịch vụ của chúng tôi không chỉ giải thích về NTN ULTAGE ®tính năng của sản phẩm. Tại mỗi chuyến thăm nhà máy, thông tin được thu thập về ứng dụng và các chi phí tiền tệ liên quan do các lỗi gây ra cho nhà máy. Các vòng bi bị loại bỏ đã được phân tích cẩn thận để xác định nguyên nhân gốc rễ của sự cố thảm khốc. Sau quá trình đánh giá toàn diện này, nhóm kỹ sư của chúng tôi đã vạch ra các hành động khắc phục cần thiết cho toàn bộ hệ thống ổ trục, xác nhận tính phù hợp của ổ trục lăn hình cầu NTN ULTAGE® của chúng tôi đồng thời nêu ra mức tiết kiệm chi phí sẽ đạt được.
Giải pháp:
Việc phân biệt hỗ trợ kỹ thuật của NTN với dịch vụ vượt trội hơn là rất quan trọng trong việc giúp khách hàng này lựa chọn giải pháp của chúng tôi so với các giải pháp thay thế.
Là một phần của quá trình này, nhóm kỹ sư ứng dụng của NTN đã tiến hành ba lần phân tích lỗi vòng bi chi tiết liên tiếp của cuộn đi văng và phát hiện ra nhiều nguyên nhân dẫn đến lỗi. Đầu tiên, các khớp nối lỏng lẻo cho phép các vòng ngoài quay của ổ trục di chuyển so với vỏ trong quá trình hoạt động. Điều này dẫn đến mài mòn đường kính bên ngoài nặng, ăn mòn và nứt. Ngoài ra, bằng chứng về tải trọng lực đẩy đã được quan sát và có thể được liên kết với một vòng đệm bên trong chặt chẽ không cho phép mở rộng trục thích hợp. Cuối cùng, hơi ẩm từ môi trường vận hành ẩm ướt đã xâm nhập vào vòng bi qua các vòng đệm bằng đồng, làm giảm đáng kể chất bôi trơn và hiệu suất của vòng bi.
Nhóm của NTN đã đề xuất cách lắp máy ép chính xác cho vòng ngoài quay của vòng bi NTN và vòng trong lỏng phù hợp cho trục tĩnh. Một thiết kế mới cho các vòng đệm bằng đồng thau cũng được khuyến nghị để loại bỏ một rãnh rãnh then hoa thứ hai không được sử dụng vốn là một rãnh hở để nước lọt vào vòng bi. Cuối cùng, chất bôi trơn có độ nhớt cao hơn với đặc tính ức chế nước đã được thực hiện để chống chịu tốt hơn trong điều kiện máy làm giấy ướt.